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太保财险理赔服务创新,用心服务客户

2019-09-10 17:39:55 分类:保险知识    

一、理赔服务太省心

作为中国太平洋财产保险股份有限公司精心打造的车险理赔服务品牌,“太好赔”旨在为客户提供“极速、极易、极暖”的理赔服务,通过开展移动化工具下的车理赔流程再造,推动智能化通道下的车理赔供给创新,实现人性化视角下的车理赔全新体验,推出“一键理赔,三太智能”服务,为客户打造一键理赔服务新模式。

在做实传统服务的基础上,太保财险还通过产品优化和技术创新向品牌服务转型升级,推出非车险理赔服务品牌“专享赔”。“专享赔”探索非车险理赔服务标准化、透明化、定制化,凝练形成“三专服务享无忧、两陪两伴两身边”和谐新理念;规范动作、简化流程、优化工具,形成“小案省心赔、重客尊享赔,人伤心相伴、风控无忧伴,支持在身边、守护在身边”6大理赔服务举措。

二、警保联动太畅通

太保财险2018年9月在全辖布置“警保联动”工作以来,沧州中心支公司高度重视,积极谋划并展开全面部署,分别设立了京沪高速沧州西服务站、京沪高速青县服务站、大广高速河间服务站、沿海高速黄骅服务站、京汕高速中捷服务站五个站点。积极做好站点的筹备和服工作,派驻业务技能强、服务意识优的理赔人员负责在节假日全程与交警配合工作,积极服务帮助旅途客户,充分发挥“太好赔”在事故车辆勘验、定损和人伤案件暖心理赔服务商的优势,实现了简易事故的快速处理。截止目前,各服务网点共计协调处理自身案件130余起,协助其他保险公司处理高速事故100 余起。

2019年,太保财险将不断探索实践,完善服务体系,同时进一步密切与交警合作的关系,充分发挥交警、保险的双重优势,深化客户需求导向,践行“用心承诺,用爱负责”的服务理念,积极参与社会管理,创新服务方式,提升客户体验,争取在发挥保险公司为民服务上展现更大的作为,向成为“行业健康稳定发展的引领者”的方向坚定前行。

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